题目内容

日常及商务交谈的基本要求有哪些？

A. 态度要诚恳
B. 说话要圆滑
C. 说话要实在
D. 辞藻要华丽

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谈话中双方正确的语言运用应该是

A. 肯定或否定语气
B. 商量或祈使语气
C. 礼貌的语言
D. 尊敬的语言

提问要注意哪些礼仪？

A. 委婉
B. 用词要斟酌
C. 咄咄逼人
D. 语气要亲切平和

在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有

A. 发音准确
B. 口气谦和
C. 内容简明
D. 少用方言

打电话注意的礼仪问题主要包括

A. 选择恰当的通话时间
B. 通话目的明确
C. 安排通话内容
D. 挂断电话时注意使用礼貌用语
E. 挂断电话要迅速