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导游人员不得携带自己的亲友随团。（)

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出现突发公共事件或者其它危急情况，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，导游人员有权要求旅游者配合处理，防止扩大损失，以将损失降低到最低限度。（)

导游人员有权要求旅游者遵守旅游合同约定的行程安排，妥善保管随身物品。（)

导游人员返程中的工作包括回顾当天活动;下车前预报晚上和次日活动日程、出发时间和集合时间。（)

散客入住饭店服务有：帮助办理住店手续;确认日程安排;确认机票;推销旅游服务项目。（)