使顾客满意，在横向层面上包括（）。
A. 企业服务理念满意
B. 行为满意
C. 视听满意
D. 服务满意
关于单纯骨软骨瘤，哪项不符合（）。
A. 多见于年轻人，多发生于干骺端
B. 治疗可采用手术切除
C. 一般生长年龄结束后肿瘤停止生长
D. 为预防恶变，确诊后行截肢治疗
E. 单发性骨软骨瘤比多发性恶变机会少
康复功能评定描述不正确的又称（）。
A. 营养障碍评定
B. 障碍性质评定
C. 障碍部位诊断
D. 障碍程度分析
E. 功能障碍定性
颈膨大以下的脊髓损伤时，上肢瘫痪。
A. 正确
B. 错误
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