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在零售管理站级系统基础数据/油罐信息中,()是这个模块中的字段。

A. 状态
B. 油罐号
C. 油罐总容量
D. 油品名称

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为防范加油站便利店发生内部盗窃,需建立相应的管理制度,如()与具体的处罚措施等。

A. 和解处理
B. 依法查办
C. 建立内部举报制度
D. 轮岗制度

在制做二图一表时,商品相关资料的建立很重要,每一种商品都要建立()、尺寸、重量、售价、照片等基本资料档案。

A. 规格
B. 毛利率
C. 进价
D. 最小订货量

在调研报告中,可适当插入()来强调重要信息。

A. 图示
B. 列表
C. 图片
D. 其他可视工具

顾客投诉处理原则的是()。

A. 不予理睬
B. 认真聆听,不与顾客争辩
C. 及时处理,不拖延
D. 态度友好、抱着为顾客服务的原则

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