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中长期贷款要求不得集中在贷款到期时偿还()

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回访结果应在回访工作结束后内反馈到业务管理部门()

A. 五个工作日
B. 七个工作日
C. 十个工作日
D. 十五个工作日

客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解()

人民银行对商业银行有关操作风险管理的政策、程序和做法进行定期的检查评估()

营业员在电话服务过程中,服务技巧的使用应视加以灵活运用()

A. 不同情况
B. 不同环境
C. 不同对象
D. 不同目的

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