题目内容

渗水在堤身内的水面线称为()。

A. 水面曲线
B. 水平面
C. 高程
D. 浸润线

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优质服务：即不断的提高服务质量。要做到以下哪些点()。

A. ①尽心尽力 ②尽力而为 ③力求完美 ④争取满意
B. ①尽心尽力 ②尽力而为 ③力求完美
C. ②尽力而为 ③力求完美 ④争取满意
D. ①尽心尽力 ③力求完美 ④争取满意

面对服务对象，下列哪个是正确的()。

A. 对外国友人说“你爱人非常漂亮”
B. 当众喊同事绰号
C. 叫客户大姐
D. 招呼第一个客人时对第二个客人说稍等

以下符合职业道德中的经营风格要求的是()。

A. 货真价实
B. 精通业务
C. 团结协作
D. 沟通融洽

从内容上讲，礼仪的基本要素构成()。

A. 礼仪的主体
B. 礼仪的客体
C. 礼仪的媒体
D. 礼仪的环境