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简述IgM的特性和功能。

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《图书馆建筑设计规范》规定，建筑高度超过()m，藏书量不超过100万册的图书馆、书库，耐火等级不应低于二级。

A. 18.0
B. 21.0
C. 24.0

飞行中客舱起火，随后火势得到控制，这属于（）

A. 严重事故征候
B. 一般事故征候
C. 事故
D. 严重差错

红楼梦的研究学派大致有（）、（）、（）三派。

做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

A. 已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
B. 已住店客人和未住店客人
C. 已结帐客人和未结帐客人
D. 已延期续租客人和未延期续租客人