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水平型组织是按职能组织分工的服务机构。

A. 对
B. 错

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新服务的市场导入,主要有两个任务:1、让顾客接受新服务 2、对新服务的全过程和各方面加以监察。

A. 对
B. 错

广州的晓港公园现在办成了有特色的“婚礼公园”,推出“直升飞机游羊城”婚礼活动,这量种活动特色定位。

A. 对
B. 错

服务岗位最大的矛盾是服务机构及服务人员与顾客的矛盾。

A. 对
B. 错

服务中间商,又称服务渠道,是指将服务机构的服务转手提供给顾客的中间人或机构。

A. 对
B. 错