A. 交换局 B. 网管中心 C. 特服中心 D. SSP
A. 正确 B. 错误
A. 谁是我们的顾客→顾客价值 B. 顾客需求什么→顾客行为偏好 C. 顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好 D. 顾客期待什么→顾客特征