客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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数据加密标准DES属于对称密钥密码体制。
A. 正确
B. 错误
以下关于《核心银行系统暂付暂收款项挂销账申请书》填制要求描述正确的是（）
A. 所有涉及暂付暂收款项挂销账业务均需逐笔填写此表。.编号规则为：“四位年份”+“五位顺序号”，顺序号按机构从00001起编号
B. 若挂销账对转方为9991001BGL账户时，需在备注栏位注明9991001BGL账户的资金来源和资金去处
C. 若业务发起机构与交易处理机构为同一机构，《申请书》一式两联：第一联作交易凭证的附件；第二联由业务发起机构专管员专夹保管，作事后查考及销账的依据。若不为同一机构，《申请书》一式三联：第一联作交易凭证的附件；第二联由业务发起机构专管员专夹保管，作事后查考及销账的依据；第三联由交易处理部门保管
D. 销账时，若部分销账，则先复印一张申请书，填写销账部分内容，完成审批手续，作为销账凭证。专管员根据销账凭证在原件填写销账时间、金额、销账方账号或核算码。若发生超过三笔的销账，请在备注栏位填写其他销账交易发生的时间、金额、销账方账号或核算码。若备注栏位不足填写，可另附页。其他业务如有需要，可按相应要求增加联数
进行精加工时，应选择（），为8改善切削加工性，对高碳钢材料应进行（）处理。
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