客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
A. 暗示的
B. 明示的
C. 合理的
D. 个性化的
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在金属切削过程中，高速度加工塑性材料时易产生积屑瘤，它将对切削过程带来一定的影响。（）
A. 正确
B. 错误
狂犬病毒在中枢神经细胞中增殖时，在胞质内形成的（）称之为（）小体，在诊断上有重要价值。
PTN网络结构分为（）
A. 通道层
B. 通路层
C. 传输媒介层
D. 应用网络层
E. 中间环境层
在缩微部门进行查询，查阅人需取证的资料，一律由缩微部门签章，以保证资料唯一性。
A. 正确
B. 错误
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