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惰性域指被认为无差别的产品或品牌集合，消费者对其品牌无动于衷。

A. 对
B. 错

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排除域指消费者不能接受的产品或品牌。

A. 对
B. 错

外部搜寻一般是在内部搜寻不充足的基础上开始的。

A. 对
B. 错

公共来源扮演一个公正与评鉴的功能，因此备受信赖，尤其是当消费者在各类资讯的正确性都有所质疑的时候，公共来源可以提供有力的支持。

A. 对
B. 错

主观上，预期的情感或反应，也可能是消费者评价购买方案的一项评价标准。

A. 对
B. 错