有一次,导游小王接待一个老人团赶往下一个景点时,路途比较长。但是上车之前,由于小王的疏忽,没有提醒老人们上厕所。半路途中,有好几个老人要求停车,要去洗手间,可是中途又不能随便停车,老人们非常痛苦,指责小王为什么不提前提醒,小王也非常后悔。请问小王忽视了老年团的什么地方?
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小沈所带旅游团中有几个游客,用完晚餐后又到外面去喝酒,结果时至深夜才归,其中一位客人喝醉了,在宾馆的走廊内开始嬉闹和喧哗,把其他客人都吵醒了。请问:小沈此时应该怎样处理?
小李带团在桂林旅游,团中有一客人性格内向,与客人的关系比较疏远。在旅程即将结束的时候,这位游客忽然声称回去后要投诉。请问:这时小李该怎么做?
小钱带一旅游团到青岛旅游,经过两天的游览后,许多游客出现了闹肚子的症状。这小钱很着急。请问:到青岛前,你认为在生活上小钱应该给客人哪些提醒?
小张在带旅游团游览完长城返回酒店时,发现有些旅游者不愿再听她的讲解。这时小张应怎样办?