为代收手续费替其他单位代销的商品不属于商品销售的范围。
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进价金额核算是指库存商品总分类账和明细分类账除均按商品进价金额反映外，同时明细分类还必须反映商品实物数量的一种核算方法。
A. 对
B. 错
【多选题】礼貌的言辞可以帮助店铺树立良好的服务形象,以下属于礼貌用语的有( )。
A. 感谢您……
B. 谢谢您的理解
C. 随便你
D. 我不知道……
【多选题】售后处理问题时有哪些禁忌( )
A. 尊重消费者
B. 对消费者批评教育
C. 直接拒绝消费者
D. 不承认错误答案
【判断题】和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。
A. 对
B. 错
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