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目前最常用的网店客服工具为即时通讯工具。( )

A. 对
B. 错

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行业即时通信,主要局限于某些行业或领域使用的即时通信软件,往往不被大众所知。( )

A. 对
B. 错

免费即时通信指在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能,用户进入网站后可以通过聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流。( )

A. 对
B. 错

只要你是真心诚意去服务客户,自然而然会接待好客户,做好服务。( )

A. 对
B. 错

好的销售,一定要懂得变通,体现了主动的销售原则。( )

A. 对
B. 错