题目内容

只要你是真心诚意去服务客户,自然而然会接待好客户,做好服务。( )

A. 对
B. 错

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好的销售,一定要懂得变通,体现了主动的销售原则。( )

A. 对
B. 错

客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题,面对这种情况,客服应以退为进,尽可能打消顾客异议。( )

A. 对
B. 错

接待顾客要做到热心引导,不需要认真倾听。( )

A. 对
B. 错

良好的第一印象都是成功沟通的基础,客服可以介绍自己,加一些表情让客人感受到客服的热情。( )

A. 对
B. 错