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下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划
C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道

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请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建PV的命令
A lvcreate B pvcreate C pecreate D lecreate

某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段
A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营 D 持续服务改进

当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化
A 配置管理 B 服务级别管理
C 问题管理 D 事件管理

某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。
（1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么？（5分）
（2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。（7分）
（3）员工素质测许结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？（6分）