在与客户的交流过程中，把物流服务项目的利弊整理并书写出来，帮助客户决策的方法是（ ）
A. 富兰克林法
B. 哀兵策略法
C. 价值成本法
D. 利益汇总法
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物流营销者通过了解客户需求使服务个性化和人性化，不仅增加客户财务利益，还为他们增加社会利益，并且社会利益由于先于财务利益的老客户关系维护层次属于（ ）
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
如果潜在客户欠缺了MAN法则的某一条件，仍谈可以开发，只要应用适当的策略，并能使其成为企业的新客户。
A. 对
B. 错
ABC分类法也称为主次因素分析法、重点管理法、二八法则等。
A. 对
B. 错
投标保证金有效期一般在投标截止前10天内。
A. 对
B. 错
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