题目内容

泡沫灭油罐火时应至少保证泡沫覆盖20分钟。

A. 对
B. 错

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请简述泡沫灭火的注意事项？

现代服务业的“三轻”要求是（）（）（）。

关心性的送别主要适用于（）的顾客。

称谓语的使用要求是（）。

A. 要恰如其分
B. 要清楚亲切
C. 一般对男士称先生，对女士称小姐
D. 要灵活变通