题目内容

企业形象识别不包含下列哪一项？

A. 理念识别系统(MI) - 企业精神文化
B. 视觉识别系统(VI) - 企业物质文化
C. 行为识别系统(BI) - 企业行为文化
D. 定位识别系统（LI）- 企业品牌定位文化

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客服职业价值观的构成，处在金字塔顶尖的内容是什么？

A. 求实创新
B. 团队合作
C. 务实敬业
D. 客户第一

以下属于企业文化要素组成的有哪些？

A. 价值观
B. 团队精神
C. 道德标准
D. 使命目标
E. 行为准则

培养积极的心态可以从（）几方面做起。

A. 适当的心理宣泄
B. 建立乐观的心态
C. 心理平衡
D. 有效情绪管理

淘宝的倒立文化，企业的出发点有哪些？

A. 锻炼身体，劳逸结合
B. 打发无聊时间
C. 换个角度看世界，鼓励员工创新
D. 倒立时间作为考核员工绩效依据之一