题目内容

从广义的角度理解，控制工作实际上应该包括两方面内容（）。

A. 纠正偏差
B. 绩效管理
C. 采取行动
D. 修改标准

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A. 全过程的质量管理
B. 全员的质量管理
C. 全封闭的质量管理
D. 全组织的质量管理

A. 增加了管理控制的复杂度
B. 提升了管理信息的处理速度与质量
C. 丰富了管理控制的方法和手段
D. 改善了管理控制的效果

A. 电话铃响20秒内必须接应
B. 汉堡必须在5分钟内热好供应顾客
C. 洗手间每10分钟打扫一次
D. 服务热情周到，客户满意度高

A. 把组织建设成由大量内部企业组成的机构
B. 组织的高层管理者不再通过直接命令来管理组织，而是把市场机制引入内部
C. 在内部市场鼓励集体的合作精神
D. 对组织内部门和成员行为进行规范考核和绩效评估