题目内容

以下以同城货运物流为主营业务的是（）。

A. 货拉拉
B. 滴滴
C. 神州专车
D. 快狗打车

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以下关于菜鸟网络的描述，正确的是（）。

A. 它是一个平台
B. 它属于自营物流
C. “三通一达”是它的合作单位
D. 它拥有自己的末端网络，集约了社会资源

当下电商物流模式主要有（）

A. 自营物流
B. 第三方物流
C. 物流联盟
D. 第四方物流

选择目标客户的方法包括（）。

A. 逐户访问法
B. 人际关系网寻找法
C. 介绍寻找法
D. 电话寻找法

下面关于客户异议的说法中，正确的有（）。

A. 当客户提出异议时，表示客户已完全放弃购买
B. 客户提出异议是为了宣泄内心想法
C. 客服人员应注意聆听客户异议
D. 当客户提出异议时可以处理，也可以不处理