《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与<--错RC-->的其他铁路
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指<--错RC-->旅客
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--错RC-->工作;必要时,向地方政府请求援助
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,地面干净无垃圾;玻璃透明无污渍;墙壁无<--错RC-->
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具<--错RC-->存放