倾听者障碍产生的原因:()
A. 用心不专
B. 急于发言
C. 排斥异己
D. 心理定势
E. 厌倦
F. 消极的身体语言
有学者把倾听者障碍分类三大类:()
A. 生理障碍
B. 环境障碍
C. 心理障碍
D. 信息本身
四种听力能力欠佳的人是指:()
A. 只喜欢讲而不喜欢听的人
B. 只注意听内容而忽视说话者
C. 过分积极而让人胆怯的人
D. 时常把别人的意思领会错的人
E. 时常关注对方潜在信息的人
避免粗心大意导致的沟通失误:（）
A. 尽早列出需要解决的问题
B. 接近尾声时,与对方核实自己的理解
C. 对话结束后,记下关键要点
D. 尽量认真听,不做笔记
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