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A具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力

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A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理

A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响

A测量M阶段
B分析A阶段
C改进I阶段
D控制C阶段

A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层