题目内容

客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。

A. 正确
B. 错误

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总结说明一般网络故障的排查方法。

“预备”停止的声响信号是（）。

A. 一长声
B. 二短声
C. 三短声

下列业务中应缴纳土地增值税的有（）。

A. 房地产评估增值的
B. 企业出租房产
C. 将自有房产赠送给客户的
D. 以房地产抵押贷款而房地产尚在抵押期间的
E. 出地、出资双方合作建房，建成后又转让的

用钢丝找中心时，所用钢丝直径应不超过（）

A. 0.2mm
B. 0.3mm
C. 0.4mm
D. 0.5mm