题目内容

患者，女，19岁。患胃病10余年，近日胃脘有灼热感，时时隐痛，食后作胀，嗳气，常有饥饿感但不欲多食，口干渴，大便干，舌红少苔，脉细数。其证候是（）

A. 胃热证
B. 食滞胃脘证
C. 肝气犯胃证
D. 肝脾不调证
E. 胃阴虚证

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胃痛的诊断依据（）

A. 上腹部近心窝处发生疼痛
B. 常伴有食欲不振，恶心呕吐。嘈杂反酸，嗳气吞腐等症状
C. 发病以中青年居多，多有反复发作病史
D. 发作时以攻痛连胁为主要表现
E. 常伴大便排除困难

促进Hb转变为HbO₂的因素是（）

A. CO₂分压增高
B. 氧分压增高
C. 血液［H⁺］增高
D. 温度增加
E. 血液pH下降

紫外线消毒时间计算需从（）。

A. 开灯时起
B. 灯亮以后3～4分钟起
C. 灯亮以后5～7分钟起
D. 灯亮以后15分钟起
E. 擦拭灯管后

试述处理顾客投诉的基本原则。