客户资产型组织包括（)
A. 以产品为中心的企业
B. 混合型组织
C. 顾客资产型组织
D. 矩阵型组织
在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（)
A. 针对企业客户定位制定营销战略和目标
B. 设计针对性强、效率高的市场推广活动
C. 支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D. 管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整
根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（)
A. 品牌形象
B. 产品功能
C. 服务多样性
D. 产品可靠性
客户关系管理的岗位职责包括以下方面（)
A. 企业盈利模式设计
B. 客户组织管理职责
C. 客户信息库建设管理职责
D. 客户信用调查与控制职责
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