旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）
A. 购票人身份证原件
B. 乘车人有效身份证件原件
C. 乘车人有效身份证件复印件
D. 订单号码
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《伤残人民警察证》新证编号变更为位，其中第位为伤残人员类别（）
A. 9
B. 6
C. 2
D. 3
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的男性头发的要求是，不留胡须（）
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带（）
A. 档案
B. 书籍
C. 货币
D. 证券
客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）
A. 一岗一标准
B. 一站一标准
C. 一事一流程
D. 一站一流程
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