对积分兑换话费，要严格执行总部统一制定的积分定价原则，要丰富积分兑换通道和提供便捷的操作方式（）
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，允许超员运输，超员率由铁路总公司制定（）
A. 硬座车厢
B. 硬卧车厢
C. 软座车厢
D. 软卧车厢
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予处分（）
A. 记过至开除
B. 警告至撤职
C. 警告至开除
D. 记过至撤职
登高梯子与地面放置的夹角不应大于，且梯脚要防滑，上下端要靠牢（）
A. 30°
B. 45°
C. 60°
D. 70°
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额的罚款（）
A. 2—4倍
B. 1—2倍
C. 4000—10000
D. 8000—20000
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