菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成某些感觉状态，对于感觉状态以下描述错误的是（）
A. 形成的愉悦或高兴的感觉状态
B. 形成的高兴或失望的感觉状态
C. 形成的伤心或愉悦的感觉状态
D. 形成的愉悦或失望的感觉状态
冬虫夏草（和润）建议零售价__元/条（）
A. 500
B. 450
C. 480
D. 550
服务营销的核心理念是（）
A. 顾客满意和顾客忠诚
B. 顾客满意和顾客满足
C. 顾客满足和顾客消费
D. 顾客忠诚和顾客满足
品牌定位是市场定位的核心和（）
A. 集中体现
B. 主要表现
C. 主要表现
D. 主要体现
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