题目内容

销售人员在与顾客见面之前必须注意的3个问题是要温文尔雅、坚韧不拔和( )。

A. 热情奔放
B. 仔细周到
C. 彬彬有礼
D. 严肃认真

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人际沟通与交往中，非言语沟通包括( )。

A. 副言语
B. 表情和目光
C. 体姿
D. 服饰与发型
E. 肢体语言

个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的( )。

A. 基础
B. 前提
C. 核心
D. 中心

潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是( )。

A. 衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次
B. 衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰
C. 衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适
D. 衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主

购买个人计算机的消费者会留意相关产品的广告，并积极主动地向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于( )。

A. 个人来源
B. 公共来源
C. 经验来源
D. 商业来源