在风险评估时，商业银行通常使用标准化的损失数据收集模板收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范．损失数据收集的内容不包括()
A. 损失的影响程度
B. 仅部分损失数额
C. 损失事件发生的时间、发生的单位信息
D. 总损失中收回部分信息
E. 损失事件发生的主要原因的描述信息
通常战略风险识别可以从()三个层面人手．
A. 战术、宏观和全局
B. 战略、战术和全局
C. 术、宏观和微观
D. 宏观战略、中观管理和微观操作
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南．声誉危机管理的主要内容包括()
A. 提高发言人的沟通能力
B. 提高解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 制定战略性的危机沟通机制
E. 模拟训练和演习
商业银行的经营是在一定的社会环境下进行的，经营环境的变化、外部突发事件等都会影响A业银行的正常经营活动，甚至发生损失．下列()属于引发操作风险的外部事件．
A. 洗钱
B. 错误监控报告
C. 政治风险
D. 违反用工法
E. 自然灾害
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