人凭借视觉器官感知物体的细节和形状的敏锐程度，称为（）。
A. 视角
B. 视觉敏锐度
C. 视觉适应
D. 明适应
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某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号产品，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。
A. 扩大产品组合决策
B. 产品线更新决策
C. 缩减产品组合决策
D. 产品线号召决策
（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。
A. 质量管理
B. 目标设置
C. 任务标准化
D. 可行性
企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（）
A. 集中策略
B. 区分策略
C. 个性化策略
D. 专注化策略
我国上网用户中，男性为（），女性为（）
A. 60%；40%
B. 40%；60%
C. 58.5%；41.5%
D. 41.5%；58.5%
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