A. 网络类 B. 客户类 C. 网络类和客户类 D. 投诉咨询类
A. 直接测量法 B. 基本测量法 C. 直接比较测量法 D. 符合测量法
A. 0.5小时; B. 1小时; C. 1.5小时; D. 2小时。
A. 正确 B. 错误