题目内容

控制客户期望是提高客户满意度的关键。（)

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商务谈判的基本要素包括（)。

A. 商务谈判的主体
B. 商务谈判的客体
C. 商务谈判的目标
D. 商务谈判的结果

余煤提升机只能提升余煤。

炉门衬砖是炉门的调节部位。

商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多，主要是：（)

A. 调节、调整和稳舵
B. 实现谈判目标的桥梁
C. 谈判中的“筹码”和“资本”
D. 实现谈判目标的有力工具和利器