卫生系统职能包括( )
A. 服务提供
B. 筹资
C. 社会支持
D. 资源筹措
E. 监督管理
A．顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同 B．管理人员对顾客期望的理解存在差异 C．服
A. 顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同
B. 管理人员对顾客期望的理解存在差异
C. 服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异
D. 管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异
E. 管理人员确定的服务质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异
以下哪种方法属于非常规数据收集方法( )
A. 哨点报告
B. 卫生机构数据收集
C. 个别访谈
D. 人口登记系统
E. 生命统计
项目利益相关者主要包括( )
A. 项目发起人
B. 项目用户
C. 项目经理
D. 项目团队
E. 政府相关部门、供应商、银行等
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