A. 将客户引见给客休室的客户关系部人员 B. 提供交通信息 C. 主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间 D. 欢迎客户,安排座位、饮料等,记录客户信息
A. 行为塑造法 B. 系统脱敏法 C. 代币奖励法 D. 自我控制法