题目内容

接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A. 语言技巧
B. 介绍商品的技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧

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A. 正确
B. 错误

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起吊一质量为5×l03kg的物体’其重力为（）

A. 大小为49×l03N
B. 方向坚直向下
C. 方向向下
D. 大小为49×l03kN方向向着物体