中国移动的使命是（）
A. 争创世界一流通信企业
B. 高品质服务代表，可持续发展典范
C. 成为卓越品质的创造者
D. 创无限通信世界，做信息社会栋梁
客户经理上门走访前的3准备包括（）
A. 明确走访名单、准备上门材料、整理仪容仪表
B. 设定走访路线、准备上门材料、交通工具准备
C. 设定走访路线、准备上门材料、整理仪容仪表
D. 设定走访路线、小礼品准备、整理仪容仪表
报价的技巧有哪些（）
A. 为自己争取谈判的空间
B. 适当进行二次报价，以示诚意，还价的次数不宜超过三次
C. 还价的幅度逐步减小
D. 提升你的产品或服务在对手眼中的价值
E. 营造对手示赢家的气氛
客户经理小李以下哪些行为表现不规范（）
A. 见到客户时，主动双手面向对方呈递名片，并双手呈接对方名片
B. 上门拜访前先电话联系约定
C. 与客户交谈时，目视对方双眉间
D. 某集团办公主任向小李提赠送话费500元要求，小李直接回复没问题
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