旅游经营者在针对下列哪些主体必须要采取安全保障措施？
A. 老年人
B. 未成年人
C. 残疾人
D. 病人
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按实务规定，对于未提供医疗清单或提供清单不全的，又不能提供医嘱处方的，按提供单证不全的案件论处，原则上加扣医药费不低于()的比例。
A. 20%
B. 30%
C. 10%
D. 15%
旅游主管部门对涉嫌违法旅行社的账簿可以采取哪些措施？
A. 查阅
B. 封存
C. 扣押
D. 复制
收发员岗位考核的能力指标有()。
A. 准确性
B. 主动性
C. 效率
D. 人际沟通能力
若游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决？
A. 双方协商
B. 申请调解
C. 提请仲裁
D. 提起诉讼
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