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某微波炉生产企业,频频使用价格策略从而在市场上获得了领导地位。1996年到2000年,该企业先后5次大幅度降价,每次降价幅度均在20%以上,每次都使市场占有率总体提高10%以上,该企业的规模经济主要表现在生产规模上。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求:(1)简要介绍基本竞争战略的三种类型,判断该微波炉企业所采取的基本竞争战略;(2)试简要说明该战略的优势、适用情况和风险。

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女孩,1岁,反复发热7天,伴皮疹2天。轻咳,不喘;曾用头孢哌酮治疗3天仍高热。查体:T39℃,精神可,躯干部及四肢散在红色斑丘疹,部分融合成片,压之褪色,双颌下及颈部可触及数个淋巴结,最大直径为1.5cm,活动。双眼结膜充血,口唇红干裂,杨梅舌,咽充血,扁桃体Ⅱ度肿大,心肺无明显异常,腹软,肝脾未触及肿大。曾查血常规白细胞18×109/L,N0.78,L0.12,CRP136mg/L。冠状动脉瘤是指冠状动脉内径()。

A. >5mm
B. >3mm
C. >4mm
D. ≥6mm
E. ≥8mm
F. ≥7mm

患儿,女,12个月,主因面色苍白1个月住院。1个月来,家长发现患儿面色苍白越来越重,食欲减退,且大便次数多。患儿系早产儿,生后以人工喂养未加辅食。体检:发育营养尚可,皮肤粘膜苍白,心前区Ⅱ级收缩期杂音,肝肋下3cm,脾肋下0.6cm,实验室检查:血红蛋白58g/L,红细胞3.5×1012/L,红细胞大小不等,以小为主,染色淡,白细胞、血小板及网织红细胞均正常。根据病例摘要,患儿最可能的临床诊断是()

A. 营养性缺铁性贫血
B. 营养性巨幼红细胞性贫血
C. 再生障碍性贫血
D. G-6-PD缺陷症
E. 海洋性贫血
F. 遗传性球形细胞增多症

患者男,66岁。因嗜睡、意识障碍4h,发作2次抽搐后急诊来院。近1周因受凉后发热、咳嗽,到当地卫生院进行静脉输注葡萄糖溶液及庆大霉素等治疗。近3d出现乏力、口干、多饮、多尿等症状,并日渐加剧。体格检查:T38.8℃,P108次/min,BP150/75mmHg。双侧瞳孔等大、直径3.0mm,对光反射减弱;刺痛无睁眼反应,无发音,肢体能回缩;无面瘫,颈无抵抗,左下肺可闻及湿啰音,排便、排尿失禁。目前患者昏迷深度为()

A. 深度昏迷
B. 中度昏迷
C. 轻度昏迷
D. Glasgow评分3分
E. Glasgow评分6分
F. Glasgow评分8分

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理,管理者在采用这种方式时,以下的做法哪些不正确,请说明原因。⑴为了降低监听成本,应随机地抽取一定数量的样本;⑵由于监听花费大量的时间和精力,因此要在客服代表不忙时才进行监听;⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响,因此事先应制订一套明确客观的评估标准;⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈,以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的,可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。

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