题目内容

人们参加旅游团的心理动机一般是（）。

A. 不受约束
B. 节省时间和金钱
C. 有安全感
D. 省心，不用决定
E. 有伴侣、有团友

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导游人员可协助司机做好安全行车工作包括（）。

A. 帮助司机更换轮胎
B. 帮助司机安装防滑链
C. 帮助司机保持车窗清洁
D. 帮助司机进行小修理
E. 与司机在行车途中闲聊

忧郁型游客的个性特征包括()。

A. 情绪不稳定
B. 不愿麻烦他人
C. 忧郁孤独
D. 不主动与人交往
E. 少言语重感情

调整因我方原因使游客产生不良情绪的方法主要是()。

A. 引人入胜法
B. 触景生情法
C. 分析法
D. 补偿法
E. 转移注意法

下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()。

A. 贵重物品不要买
B. 金银物品不要买
C. 珠宝玉器不要买
D. 大件物品不要买
E. 海关检査的不要买