填空题:标杆管理的实质是____和____,是员工有目的、有目标的学习过程。
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判断题:最主要问题:忽视创新和服务的对象标杆管理仅仅是一项管理技术,它要为组织的整体发展战略服务,并且应结合自身的实际情况,适当进行创新,不能完全一味的模仿,否则带来的结果往往事与愿违。
A. 对
B. 错
判断题:单纯的为赶超先进而继续推行标杆管理,则会使企业陷入 “落后-基准-又落后-再基准”的“标杆管理陷阱”之中。
A. 对
B. 错
通常BSC的每个角度最多5个KPI指标,最多不超过____个KPI指标。
如果你不能____,就不能____;如果你不能____,就不能____。
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