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遵循80/20原则就是企业80％的收入来源于20％的客户。

A. 对
B. 错

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企业实现CRM的预期后，还需要根据客户与政府的变化，继续完善。

A. 对
B. 错

CRM的中心是客户关怀

A. 对
B. 错

客户关系管理的一般性策略与方法中把服务放为首位。

A. 对
B. 错

可以使用（）关键字重写方法。

A. override
B. new