题目内容

客户产生异议的原因有哪些？

A. 客户面对决定时，感到不安，因此自然地提出一些藉口，务求延迟作出决定。
B. 客户未能充分了解自己的情况或你建议的计划，因此提出异议，意图把你打发。
C. 客户可能对陌生事物抱着排斥的态度，在这情况下，异议便会出现。
D. 置业顾问未能妥善处理客户的疑虑

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可以从哪方面识别成交信号？

A. 语言信号
B. 行为信号
C. 神态信号
D. 从事态的发展来识别

客户类型分类包括

A. 沉默寡言型
B. 冷淡傲慢型
C. 感情稳定型
D. 心怀怨恨型
E. 圆滑难缠型

不管客户如何批评我们，销售人员永远不要与客户争辩。

A. 对
B. 错

“不打无准备之仗”，是销售人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则。

A. 对
B. 错