承运人是指与__签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人
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《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过__，跟径不小于__
动车组列车晚点处置应遵循快速反应、站车协同、以人为本、积极安抚、__的原则，坚持以人为本，以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系，了解掌握继续停留的时间，随时向段生产指挥中心汇报车内旅客、秩序、供应、__等情况及请求协助解决的问题
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