被投诉单位是处理投诉工作的责任__,有责任按照客服中心转办的客户投诉工单,在__内汇报主管领导,并进行调查处理。()
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中身材匀称、__,女性身高一般不低于__米,男性身高一般不低于1.70米
旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当__,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令__。()
各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”当日,需要在接到工单后__之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非__,需要在12小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜,()
站车设置广告使用的粘贴用胶须__、易清除,不得__或损伤既有设施设备