下列对于客户异议理解正确的是
A. 客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应
B. 客户异议产生的原因多种多样
C. 客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求
D. 客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
试乘试驾结束后，请客户填写
A. 客户意向跟踪卡
B. 试乘试驾满意评估表
C. 试乘试驾管理表
D. 商谈报价单
提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容
A. 提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装
B. 确认是否需要带家人及朋友同来
C. 客户试乘试驾协议准备
D. 提醒客户带好行驶证
试乘试驾前车辆准备
A. 定期做检查，查看车辆状态，排除任何故障
B. 车辆燃油充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损
C. 车辆内无私人物品，座椅塑料套去除干净并套上座椅套，有脚垫、有抽纸
D. 备有车辆可以播放的音乐光碟，类型丰富，可由客户选择播放
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