A. 沉着冷静,稳定旅游者 B. 就故障问题同领队磋商 C. 思索故障发生的原因 D. 分清孰轻孰重,拟定处置方案 E. 实施拟定的处置方案
A. 存在安全问题时 B. 旅游团即将离开本地时 C. 有游客生病需要大家帮助时 D. 影响旅游活动顺利进行时 E. 去不对外开放的地方